Ein Leben in der Hotel-Tech Welt ohne Hotel Ausbildung. Livius Arnsmann spricht über Karriere, Sales und echte Praxis.

Ich sitze im The Gin Room in Berlin und habe Livius Arnsmann von Triptease dabei. 25 Jahre alt, Quereinsteiger, kein klassischer Hotel Background und trotzdem seit ein paar Jahren mitten in der Hotel Tech Welt unterwegs. Genau da, wo sich gerade alles trifft. Vertrieb, Technologie, Hotellerie und dieses riesige Ökosystem aus Systemen, Schnittstellen, Daten und Erwartungen.

Wir sprechen darüber, warum Hotel-Tech für ihn überhaupt spannend wurde und warum es am Ende nicht die Branche allein war, sondern auch Menschen, Umfeld, ein klarer Lernpfad und das Gefühl, hinter einem Produkt stehen zu können. Denn seien wir ehrlich, verkaufen kann man vieles, aber verkaufen wollen, das ist nochmal eine andere Nummer. Und dann geht’s sofort dahin, wo es wirklich interessant wird:

Was fehlt dir, wenn du nicht aus dem Hotel kommst? Wie schließt du diese Lücke und wie schnell passiert das eigentlich, wenn du jeden Tag mit Hoteliers sprichst und wirklich zuhörst?

Ein großes Thema ist die mentale Seite von Sales. Druck ist da, klar, aber wie wird daraus etwas, das dich nach vorne bringt, statt dich zu fressen? Livius spricht über Marathon Projekte, über Geduld als unterschätzte Superkraft und über die Momente, die am meisten Energie kosten. Nicht unbedingt eine Absage, sondern dieses schwammige, unklare, wenn man nicht weiß, woran man ist. Und genau da steckt viel drin, auch für alle, die auf Hotelseite Entscheidungen treffen oder RFP Prozesse begleiten. Kommunikation ist nicht nur nett, sie spart allen Beteiligten Zeit, Nerven und manchmal auch Geld.

Außerdem reden wir über die romantisierte Vorstellung von Hotel Tech und die Realität, in der eine einzige fehlende Verbindung zwischen PMS und Channel Manager plötzlich alles stoppt. Es geht um Verantwortung, auf Anbieter und Kundenseite, um den Schritt zurück, bevor man das nächste Tool kauft, nur weil irgendwo KI draufsteht. Und es geht um den Blick aufs große Ganze. Tech Stack, Datenfluss, Guest Journey und die Frage, wie Technologie am Ende Menschen entlastet, nicht nur Prozesse verschiebt.

Wenn du in Hotel Tech arbeitest oder darüber nachdenkst, wenn du als Hotelier neue Systeme einführen willst oder wenn du einfach wissen willst, wie man ohne klassischen Lebenslauf in einer anspruchsvollen Branche richtig gut wird, dann ist das deine Folge.