Hotel Tech neu gedacht: Prozesse statt Systeme mit Marcus Hess (Busy Rooms)

In dieser Folge vom Hospitality PeppTalk spreche ich mit Marcus Hess von Busy Rooms darüber, warum dein Hotel-Tech-Stack nicht beim PMS und Channel Manager stehen bleiben darf. Marcus war viele Jahre selbst Hotelier und ist seit 2008 in der Hoteltechnologie unterwegs, er kennt beide Seiten und spricht sehr klar darüber, wo es heute noch klemmt.

Wir reden darüber, warum viele Hoteliers zuerst Systeme einkaufen und erst danach über Prozesse nachdenken, wie sich All in One Plattformen und spezialisierte Lösungen sinnvoll ergänzen können und wieso APIs kein Plug and Play Versprechen sind, sondern saubere Vorbereitung und gemeinsame Arbeit mit Technologiepartnern brauchen. Ein weiterer Schwerpunkt ist das Thema Buchungsstrecke und Setup, denn ohne klare Strategie und passende Architektur verschenkst du jeden Tag Potenzial.

Du nimmst aus der Folge unter anderem mit:
• Warum Prozesse vor Systemen kommen sollten• Wieso PMS plus Channel Manager oft nur ein reaktives Setup ist• Welche Missverständnisse es rund um APIs und Automatisierung gibt

Wenn du gerade über deinen Tech-Stack nachdenkst oder das Gefühl hast, dass dein Setup historisch gewachsen ist und dich eher bremst, dann ist diese Episode genau für dich.